PALANGKA RAYA- Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Palangka Raya memperluas pelayanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) melalui sistem jemput bola. Petugas turun langsung ke lingkungan RT dan kelurahan untuk memudahkan masyarakat mengakses layanan administrasi kependudukan.
Kepala Disdukcapil Kota Palangka Raya, Alman P. Pakpahan, mengatakan pelayanan jemput bola dilakukan sebagai upaya mendekatkan layanan administrasi kependudukan kepada masyarakat.
"Pertama, bagaimana kita mendekatkan layanan kepada masyarakat. Sekarang kami jemput bola. Kami jarang di kantor karena lebih banyak turun ke RT dan kelurahan,” kata Alman, Senin (28/9/2026).
Menurut dia, pelayanan langsung ke masyarakat diharapkan membuat proses administrasi kependudukan lebih mudah dan nyaman. Petugas tidak hanya menunggu masyarakat datang ke kantor, tetapi secara aktif mendatangi wilayah permukiman.
Program IKD merupakan bagian dari transformasi digital administrasi kependudukan. Melalui IKD, dokumen kependudukan dapat diakses secara digital melalui perangkat yang digunakan masyarakat.
"Tidak perlu lagi membawa KTP fisik ke berbagai tempat. Cukup dengan IKD karena dokumen tersebut merupakan dokumen resmi,” ujarnya.
Untuk mempercepat penerapan IKD, Disdukcapil Palangka Raya juga meningkatkan intensitas pelayanan di lapangan. Pelayanan bahkan tetap dilakukan pada akhir pekan ketika dibutuhkan masyarakat.
"Kemarin Sabtu dan Minggu kami tetap bekerja. Intinya kami mendekatkan diri kepada masyarakat,” katanya.
Alman menyebut respons masyarakat terhadap pelayanan jemput bola cukup baik. Menurutnya, pola pelayanan tersebut dapat memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan tanpa harus selalu datang ke kantor Disdukcapil.
"Birokrasi kami pangkas betul agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan visi Pak Wali Kota, yaitu keren dan nyaman,” tuturnya.
Ia menambahkan, kemudahan dan kenyamanan pelayanan publik juga menjadi salah satu faktor pendukung terciptanya iklim yang kondusif bagi aktivitas masyarakat dan dunia usaha di Palangka Raya.
"Kalau nyaman, investasi akan tumbuh. Investor dari luar akan tertarik menanamkan investasinya di Palangka Raya. Kalau itu terjadi, ekonomi juga ikut tumbuh,” pungkasnya. (emca/jp).
