TAMIANG LAYANG- Kapolres Barito Timur, AKBP Eddy Santoso, mengecek langsung layanan darurat Call Center 110 di Mapolres Bartim, Rabu (29/4/2026). Langkah ini dilakukan untuk memastikan kesiapan sarana, sistem, dan personel dalam memberikan respons cepat kepada masyarakat.
Dalam pengecekan tersebut, Kapolres didampingi Kepala SPKT dan Kasi TIK. Pemeriksaan meliputi fungsi perangkat komunikasi, sistem penerimaan panggilan, hingga alur koordinasi penanganan laporan.
Kapolres juga memantau langsung kinerja petugas saat menerima panggilan melalui simulasi. Ia menilai kemampuan respons cepat dan ketepatan penanganan menjadi faktor krusial dalam layanan darurat.
"Layanan 110 merupakan ujung tombak Polri dalam merespons laporan masyarakat. Kecepatan dan ketepatan menjadi kunci untuk menciptakan rasa aman,” ujar AKBP Eddy Santoso.
Ia menekankan pentingnya profesionalitas, komunikasi yang jelas, serta ketenangan petugas dalam menghadapi berbagai situasi. Menurutnya, setiap laporan harus diprioritaskan karena berpotensi menyangkut keselamatan jiwa dan harta benda.
Selain itu, Kapolres meminta peningkatan kemampuan personel secara berkelanjutan melalui pelatihan dan evaluasi rutin. Peran unit TIK juga disorot untuk memastikan sistem komunikasi tetap optimal.
Dari hasil inspeksi, peralatan layanan 110 dinyatakan dalam kondisi baik dan siap digunakan. Sementara itu, personel dinilai telah memiliki kemampuan dasar yang memadai, meski peningkatan kualitas tetap diperlukan.
Kapolres menegaskan, optimalisasi layanan 110 menjadi bagian dari upaya meningkatkan kepercayaan publik terhadap Polri, khususnya dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, responsif, dan dapat diandalkan. (zi/jp).
