MARABAHAN- Sekretaris Daerah Kabupaten Barito Kuala, H Zulkipli Yadi Noor, memimpin Rapat Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik berbasis Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Aula Mufakat Marabahan, Senin (13/4/2026).
Rapat yang dihadiri para camat, lurah, serta kepala UPTD puskesmas se-Kabupaten Barito Kuala itu difokuskan pada penguatan kualitas pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam keterangannya usai rapat, Sekda H Zulkipli Yadi Noor, menyampaikan bahwa evaluasi dilakukan untuk mengukur kinerja layanan publik sekaligus melihat perkembangan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dari tahun ke tahun.
"Rapat ini kita laksanakan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan hasil SKM, baik tahun 2024 maupun 2025. Kita ingin melihat apakah terjadi peningkatan atau penurunan Indeks Kepuasan Masyarakat, serta apa saja faktor yang memengaruhinya,” ujarnya.
Ia menjelaskan, terdapat dua fokus utama dalam evaluasi tersebut. Pertama, analisis tren IKM dari berbagai unit layanan seperti kecamatan, puskesmas, rumah sakit, dan klinik. Kedua, penelaahan sembilan unsur penilaian SKM untuk mengidentifikasi aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan.
Menurutnya, penurunan pada indikator tertentu harus ditindaklanjuti dengan analisis mendalam agar dapat ditemukan akar permasalahan dan solusi perbaikan yang tepat.
"Kita tidak hanya melihat angka, tetapi juga menggali apa yang menjadi penyebab turunnya nilai pada unsur tertentu. Dari situ kita tentukan langkah perbaikan agar ke depan pelayanan publik semakin baik dan memenuhi harapan masyarakat,” tegasnya.
H Zulkipli menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan wujud nyata kehadiran pemerintah di tengah masyarakat.
"Pelayanan publik yang baik mencerminkan kehadiran negara. Karena itu, kita harus terus berbenah agar masyarakat benar-benar merasakan manfaat dari pelayanan yang diberikan,” tambahnya.
Melalui evaluasi ini, Pemkab Barito Kuala berharap seluruh perangkat daerah penyelenggara layanan publik dapat meningkatkan kinerja, inovasi, dan komitmen dalam memberikan pelayanan yang lebih prima kepada masyarakat. (rnld/ali/jp).
