TAMIANG LAYANG- Kapolres Barito Timur, AKBP Eddy Santoso, mengecek kesiapan layanan darurat Call Center 110 di Mapolres Bartim, Selasa (19/5/2026), guna memastikan pelayanan pengaduan masyarakat berjalan optimal dan responsif.
Dalam peninjauan tersebut, Kapolres didampingi Kasat Samapta AKP Sukajim dan Kasi TIK Polres Bartim. Pemeriksaan meliputi kesiapan perangkat komunikasi, sistem penerimaan panggilan, hingga mekanisme tindak lanjut laporan masyarakat.
AKBP Eddy Santoso menegaskan, layanan 110 merupakan garda terdepan Polri dalam menerima laporan dan pengaduan warga, sehingga kecepatan serta ketepatan respons menjadi hal utama.
"Layanan 110 merupakan ujung tombak Polri. Kecepatan dan ketepatan dalam merespons laporan masyarakat menjadi kunci utama dalam menciptakan rasa aman,” ujarnya.
Kapolres juga memantau langsung kemampuan personel saat menerima panggilan masuk. Ia menekankan pentingnya profesionalisme, komunikasi yang jelas, serta ketenangan petugas dalam menghadapi berbagai situasi darurat.
Menurutnya, setiap laporan yang diterima harus diprioritaskan karena dapat berkaitan dengan keselamatan jiwa maupun harta benda masyarakat.
Selain memastikan kesiapan personel, Kapolres turut memeriksa kondisi sarana pendukung layanan. Hasil pengecekan menunjukkan seluruh perangkat komunikasi dalam kondisi baik dan siap digunakan.
Namun demikian, ia mengingatkan agar perangkat layanan 110 tidak digunakan di luar kepentingan pelayanan masyarakat.
"Perangkat ini harus selalu terhubung dengan baik dengan Call Center 110,” tegasnya.
Saat ini, Polres Bartim menyiapkan dua titik layanan yang terhubung dengan Call Center 110, yakni ruang Command Center dan Pos SPKT. Personel yang bertugas dinilai memiliki kemampuan memadai, meski tetap perlu peningkatan kapasitas melalui evaluasi dan pelatihan rutin.
Optimalisasi layanan Call Center 110 diharapkan semakin memudahkan masyarakat memperoleh bantuan kepolisian, khususnya dalam kondisi darurat yang membutuhkan penanganan cepat. (zi/jp).
